EĞİTİM:

    Kalite Yönetim Sistemine ilişkin eğitimler; TSE tarafından verilmesi sağlanan eğitimler, Kalite Yönetim Temsilciliğince (KYT) verilen eğitimler ve Birim Kalite Sistem Sorumlularınca (BKSS) verilen eğitimler olarak üçe ayrılmaktadır.

       TSE’DEN SATIN ALINAN EĞİTİMLER:

       Seyrüsefer Dairesi Başkanlığı için kurulan kalite yönetim sistemi gereği ihtiyaca göre aşağıdaki eğitimler TSE’den satın alınmaktadır. 

·         KYS Temel Eğitimi

·         KYS Dokümantasyon Eğitimi

·         KYS İç Tetkik Eğitimi

·         Proses Yönetimi ve İyileştirme Teknikleri Eğitimi

·         Performans Değerlendirme Eğitimi

·         Müşteri Memnuniyeti Eğitimi

·         Problem Çözme Teknikleri Eğitimi

      KYT TARAFINDAN VERİLEN EĞİTİMLER:

      1-      KYS Eğitimi:

AMAÇ:

Kalite Yönetim Sistem Standardı temel kavramlarını, sekiz temel prensip ile standart maddelerinin yorumlanması ile kurulmuş olan sistemi anlatmak, uygulama çalışmalarına bilinçli katkı sağlamaktır.

2-      KYS Değişiklikleri Eğitimi:

AMAÇ:

Kurulmuş ve uygulanmakta olan Kalite Yönetim Sisteminde yapılan köklü değişiklikleri katılımcılara aktarmaktır.

3-      KYS Seminerleri:

AMAÇ:

Kurulmuş ve uygulanmakta olan Kalite Yönetim Sisteminde yapılması düşünülen köklü değişiklikleri katılımlılar ile tartışmak, farklı birimlerin yaşadığı sorunları ele alarak sistem aracılığı ile gidermek üzere tartışmak, çözüm üretmektir.

      BKSS TARAFINDAN VERİLEN EĞİTİMLER:

      1-      Oryantasyon Eğitimi:

AMAÇ:

İşe yeni başlayan personele Kalite Yönetim Sistemini tanıtan, gereklerini anlatan eğitimdir.

Bu eğitimde Seyrüsefer Dairesi Başkanlığı genel yapısı, Kalite El Kitabı, Kalite Politikası ve Hedefleri, vereceği hizmet ile ilgili prosesler ve talimatlar ana hatlarıyla anlatılır.

 2-      KYS Değişiklikleri Eğitimi:

AMAÇ:

Kalite Yönetim Temsilciliği tarafından kurulmuş ve uygulanmakta olan Kalite Yönetim Sisteminde yapılan köklü değişiklikler konusunda alınan eğitimin BKSS tarafından katılımcılara aktarılmasıdır.