KALİTE YÖNETİM TEMSİLCİLİĞİ

          Ocak 2004 tarihinde Genel Müdürlüğümüzde başlatılan çalışmalarla, Seyrüsefer Dairesi Başkanlığı Hava Trafik, Havacılık Bilgi Yönetimi, Hava Muhabere, Eurocontrol, Uçuş Kontrol ve Helikopter İşletme Şube Müdürlükleri ile Genel Müdürlüğümüze bağlı (Konya, Çanakkale, Kayseri, Malatya, Tokat, Uşak, Diyarbakır, Hatay Hava Meydanları hariç) Liman/Meydanlardaki Hava Seyrüsefer Hizmetleri kapsamında TS-EN-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi oluşturulması çalışmalarına başlanmıştır.

Seyrüsefer Dairesi Başkanlığımızca uluslararası havacılık standartları ve Tavsiyelerine göre verilen Hava Seyrüsefer Hizmetleri ile TS-EN-ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi standart şartlarının birbirine entegre edilmesi ile oluşturulan sistemimiz, Türk Standartları Enstitüsü tarafından 12 Temmuz 2005 tarihinde KY-3962/05 belge numarası ile belgelendirilmiştir.

TS EN ISO 9001:2000 Standardı Kalite Yönetim Sistemi kapsamında uluslararası havacılık standartlarına bağlı kalarak, müşteri beklentilerini eş zamanlı karşılayan hizmet anlayışımızı sürekli gelişim ve iyileşme, müşteri memnuniyetinin artırılması ve beklentilerin üzerinde bir hizmet sunumu gerçekleştirmek amacıyla, istatistiksel ölçümlerin sürekli artan değerleriyle sürdürmektedir.